Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta na Nobreak IA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é a Nobreak IA

A Nobreak IA é uma plataforma SaaS que permite a automação de atendimento ao cliente via WhatsApp, com agentes de inteligência artificial, fluxos de conversa e gestão de conversas em equipe.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• É proibido compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.

4. Uso permitido

Você pode usar a Nobreak IA para:

• Automatizar o atendimento ao cliente da sua empresa via WhatsApp
• Criar fluxos de conversa e configurar agentes de IA
• Gerenciar conversas e equipes de suporte

5. Uso proibido

É expressamente proibido:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal
• Usar a plataforma para golpes, fraudes ou enganar usuários finais
• Violar os Termos do WhatsApp Business
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros clientes

O descumprimento pode resultar na suspensão imediata da conta.

6. Pagamento e cancelamento

• O serviço é cobrado conforme o plano contratado (mensal ou anual).
• Pagamentos são processados pelo gateway Asaas (certificado PCI-DSS).
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O acesso permanece até o fim do período pago.
• Reembolsos são analisados caso a caso — entre em contato com nosso suporte.

7. Disponibilidade (SLA)

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

8. Propriedade intelectual

Todo o código, design e funcionalidades da plataforma são de propriedade da Nobreak IA. Você mantém a propriedade dos seus dados e conteúdos inseridos na plataforma.

9. Limitação de responsabilidade

A Nobreak IA não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso inadequado da plataforma, falhas de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de IA) ou eventos de força maior.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de eventuais disputas.

12. Contato

Dúvidas? suporte@nobreak.com.br